Palautukset ja vaihdot
Ohjeet palautuksiin ja vaihtoihin.
14 päivän peruutusoikeus (etämyynti)
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain (20.1.2022/8) ja etämyyntisäännösten mukaisesti vähintään 14 kalenteripäivää peruuttaa etäostos ilman syytä. Peruutusajan laskeminen alkaa tavaran vastaanottamisesta tai palvelusopimuksen tekemisestä. Peruutuksesta ei tarvitse kertoa syytä.
Peruutuksen tekeminen – askel askeleelta
- Ilmoita peruutuksestamme selkeästi ennen 14 päivän määräaikan umpeutumista. Voit käyttää esimerkiksi Kuluttajaliiton peruutuslomaketta (avautuu uuteen ikkunaan) tai vapaa muotoista viestiä.
- Lähetä peruutusilmoitus sähköpostilla: team@thakreonvik.world tai postilla: Thakreonvik, Tallivirrantie 8, 77700 Rautalampi.
- Palauta tuote viipymättä, korkeintaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Tuote tulee palauttaa hyvässä kunnossa; pakkaus voi olla avattu.
- Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tuoten takaisin tai sinä olet osoittanut palauttaneesi tuoten. Samaa maksutapaa käytetään, ellei toisin sovita.
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Räätälöidyt tai selvästi henkilökohtaistetut tuotteet (esim. tilattu kori tietyn mitan tai värin mukaan) eivät kuulu 14 päivän peruutusjärjestelmän piiriin. Vika- tai virhetilanteissa sinulla on kuitenkin oikeus korjaukseen, alennukseen tai palautukseen virhevastuun nojalla.
Työpaja- ja palvelutilaukset
Työpaja-ilmoittautumisen peruutuksesta sovitaan erikseen tilauksen yhteydessä. Peruutus ilmoitetaan sähköpostilla mahdollisimman ajoissa.
Takuu ja virhevastuu
Myymämme korit ja käsityötuotteet ovat kuluttajansuojalain alaista tavaraa. Kaupallinen takuu: Tuotteille voidaan myöntää vähintään 1 vuoden kaupallinen takuu; tarkat ehdot ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Virhevastuu: Kuluttajalla on aina virhevastuun mukainen oikeus. Tuotteessa olevasta virheestä voidaan vaatia korjausta, hinnanalennusta tai purkamista (tuoten palautus). Virhevastuu ei rajoitu kaupallisen takuun ajalla – lain mukaiset vaatimusoikeudet voivat olla olemassa pidempään.
Yhteystiedot palautuksiin ja takuun
Thakreonvik, Tallivirrantie 8, 77700 Rautalampi. Y-tunnus 0583858-2. Sähköposti: team@thakreonvik.world. Puhelin: 040 413 9997.